スタッフがトラブルを起こしたときに、「なにやってんだ！」と叱る人がいます。それは、間違いです。まずスタッフと一緒に状況を把握することです。一緒に状況を把握していく中で、物事が見えてきます。次にどうしたら同じトラブルを起こさずにすむかを一緒…
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