真摯に対応する

 　スタッフがトラブルを起こしたときに、「なにやってんだ！」と叱る人がいます。それは、間違いです。まずスタッフと一緒に状況を把握することです。一緒に状況を把握していく中で、物事が見えてきます。次にどうしたら同じトラブルを起こさずにすむかを一緒に考えることです。そして、本人に解決策を見つけさせることです。決してスタッフをバカにしてはなりません。真摯に対応していくのです。スタッフが成長しないわけがありません。